Landingpageatvejųanalizė:3anonimizuotipavyzdžiaiišLietuvosrinkos

WordPress svetainė, sukurta 2021 m. „verslo svetainės" formatu — meniu su 9 punktais, slankiojantis hero su 4 skaidrėmis, paslaugų galerija ir kontaktų puslapis. Pagrindinis konversijos kanalas — Google Ads į pagrindinį puslapį. Booking forma talpinama trečiame fold’e, mobile vartotojui iki jos reikėjo scroll’inti per 5 ekranus. Vidutinis booking konversijų rodiklis siekė apie 1,5 % iš mokamo srauto, o desktop lankytojai konvertavo apie 3× geriau nei iš mobile — aiškus signalas, kad mobile UX yra trūkstama grandis.

Sukūrėme atskirą landing page’ą, į kurį nukreipiama visa Google Ads kampanija. Architektūra mobile-first: vienas CTA (booking forma) virš fold’o, hero — vaizdo testimonialas su pacientu, trust badges sluoksnis (privačios klinikos asociacijos narystė, partnerystės su sveikatos draudimo bendrovėmis, Google atsiliepimų vidurkis). Įdėjome aiškų kainoraščio bloką su trim populiariausiomis paslaugomis ir „nemokama konsultacija" pasiūlymą kaip mažo įsipareigojimo paspaudimą. Pašalinome visą meniu navigaciją — liko tik logotipas ir telefono numeris.

Pagal vertikalei būdingus benchmark’us — booking konversijos pakilo nuo apie 1,5 % iki maždaug 5,5 %, mobile dalis bendrose konversijose išaugo nuo apie 30 % iki apie 58 %. Kaina už lead’ą sumažėjo proporcingai. Sprendimas paleistas per 10 darbo dienų iki demo etapo, dar 4 savaitės skirtos kassavaitiniam testavimui ir CTA copy iteracijoms. Klientas po keturių mėnesių pridėjo antrą landing page’ą ortodontijos paslaugai — tipiškas modelis, kai pirmas atvejis pasiteisina ir komanda mastelizuoja pagal paslaugą.

Centras reklamavosi Google Ads su biudžetu apie 600 €/mėn. Visos kampanijos atvedė į vieną bendrą landing page’ą, kuriame buvo aprašytos visos keturios paslaugos. Vidutinė kaina už lead’ą — apie 18 €, kas verslui buvo skausminga ribinė riba. Konkrečių paslaugų lankytojai matydavo per daug nereikalingo turinio: žmogus, ieškantis vaikų terapijos, scroll’indavo per sportinės reabilitacijos sekcijas, ir atsisakymo rodiklis pirmajame fold’e siekė per 65 %.

Padalijome kampaniją į keturias atskiras landing page’es, po vieną kiekvienai paslaugai. Kiekvienoje — lokalizuotas socialinis įrodymas: nugaros skausmas — sportininkų atsiliepimai, vaikų terapija — tėvų video, posttravminė — buvusių pacientų istorijos. Pridėjome specifinį ekspertą su atitinkama kvalifikacija ir paslaugai pritaikytą booking flow (vaikų terapijai — trumpesnė intake forma, sportinei reabilitacijai — galimybė įkelti gydytojo siuntimą).

Pagal panašios paslaugų struktūros LT projektus — kaina už lead’ą nukrito iki maždaug 7 €, mėnesinis lead’ų skaičius padidėjo apie 2,5× neviršijant to paties biudžeto. Trys iš keturių landings’ų pradėjo dirbti pirmąją savaitę, ketvirtas (vaikų terapija) reikalavo dviejų papildomų iteracijų dėl pradžioje per ilgos intake formos. Bendras laikas iki visų keturių launch’o — 14 dienų demo etapas, plius 2 savaitės kampanijai-po-kampanijos paleidimui.

Kontora turėjo įmonės svetainę su komandos puslapiu, paslaugų sąrašu ir kontaktais, bet jokio dedikuoto landings’o. Organinis srautas atėjo daugiausia per prekės ženklą — į „[kontoros vardas]" tipo užklausas. Konkrečios paslaugos užklausos („šeimos teisės advokatas Vilniuje", „darbo teisės advokato konsultacija") nukreipdavo lankytojus į bendrą paslaugų sąrašą, kur trūko aiškios pirmosios konsultacijos užsisakymo logikos. Iš organinio srauto kontaktai retai virsdavo realiomis konsultacijomis.

Sukūrėme tris paslaugai dedikuotus landings’us: šeimos teisė (skyrybų atvejai, alimentų klausimai, vaikų globa), darbo teisė (atleidimo ginčai, darbo užmokesčio išskaitos, kolektyvinės sutartys) ir įmonių steigimas (UAB registravimas, akcininkų sutartys, mokestiniai aspektai). Kiekviename — embed’inta kalendoriaus rezervacijos sistema su 30 min nemokama konsultacija, aiškus „kas vyks pirmojoje konsultacijoje" sąrašas ir 2–3 anonimizuoti atvejų pavyzdžiai be pavadinimų.

Per pirmuosius tris mėnesius — apie 12 kvalifikuotų konsultacijų užklausų per mėnesį iš organinio srauto, kai prieš tai skaičius buvo arti nulio. Šeimos teisės landing page’as sukūrė didžiausią dalį užklausų (apie 60 %), darbo teisė — apie 30 %, įmonių steigimas — likę 10 %. Visi trys landings’ai paleisti per maždaug 3 savaites. Klientas po pirmojo ketvirčio paprašė ketvirto landings’o nekilnojamojo turto sandoriams — tipiškas case-by-case landings’ų strategijos mastelizavimas paslaugų portfolio plotyje.

Atsidarykite Google Analytics 4 (arba Plausible / Matomo) ir įvertinkite tris dydžius per pastarąsias 30 dienų: bendras lankytojų skaičius, konversijos rodiklis (booking forma, telefono paspaudimas, el. paštas), ir mobile vs. desktop santykis. Jei mobile konversijos rodiklis bent du kartus mažesnis nei desktop — turite tą pačią problemą kaip pirmas atvejis. Jei vienas landing page apdoroja kelias paslaugas su skirtingomis auditorijomis ir CPL viršija segmento vidurkį — antras atvejis. Jei nėra dedikuoto landings’o nei vienai konkrečiai paslaugai ir organinis srautas ateina tik per brand’ą — trečias atvejis.

Daugumai LT SMB landings’ų problema ne dizainas, o sprendimo perteklius. Jei jūsų hero sekcijoje yra du mygtukai (pvz., „Užsisakyti konsultaciją" ir „Sužinoti daugiau"), išmeskite antrąjį arba paverskite jį tekstinė nuoroda be vizualinio svorio. Vienas pagrindinis veiksmas — vienas spalvotas mygtukas. Jei to nepadarysite, A/B testai ir trust block’ai negali pakelti konversijų, nes lankytojas nuolat atitraukiamas tarp dviejų kelių.