Trumpas atsakymas: kurį rinktis?
Jei reikia vieno sakinio atsakymo: pradedantiesiems ir SMB savininkams — Microsoft Clarity, nes jis nemokamas amžinai ir neturi jokių funkcijų limitų. Jei reikia apklausų, pažangių funnelių ir integracijų su CRM — Hotjar.
Tačiau realybė sudėtingesnė. Microsoft Clarity ir Hotjar yra ne tiesiogiai konkuruojantys, o papildantys vienas kitą įrankiai. Clarity puikiai tinka elgsenos stebėjimui, o Hotjar — kokybiniam tyrimui, kai norite ne tik matyti, ką lankytojai daro, bet ir suprasti, kodėl jie taip elgiasi.
Praktinis skirtumas: Clarity suteikia neribotus sesijų įrašymus ir šilumos žemėlapius be papildomos kainos. Hotjar suteikia tas pačias funkcijas, bet prideda apklausos pop-up formą, kuria galite tiesiogiai klausti lankytojo: „Kodėl šiandien nepirkote?" Tai yra esminis Hotjar privalumas — tiesioginis grįžtamasis ryšys iš realių potencialių klientų.
Prieš rinkdamiesi, atsakykite sau į klausimą: ar man reikia suprasti lankytojų elgseną (Clarity pakankamai), ar man reikia ir suprasti jų motyvaciją bei ketinimus (Hotjar)?
Kainos palyginimas: Clarity €0 amžinai, Hotjar nuo €32/mėn
Kainų skirtumas yra didžiausias praktinis argumentas renkantis tarp šių dviejų įrankių.
Microsoft Clarity — visiškai nemokamas
Microsoft Clarity kainuoja €0 — ne kaip bandomasis planas, o kaip pastovi politika. Nėra sesijų limito, nėra puslapių peržiūrų apribojimo, nėra „premium" funkcijų, kurios atsirakintų tik mokant. Microsoft Clarity finansuoja kaip nemokamą Azure ir Bing ekosistemos produktą — tai yra strateginis sprendimas pritraukti smulkų ir vidutinį verslą į Microsoft ekosistemą.
Ką gausite nemokamai: neriboti sesijų įrašymai, šilumos žemėlapiai (click'ų, scroll'o, judėjimo), automatinis rage click ir dead click aptikimas, sesijų filtravimas pagal įrenginį, šaltinį, datą, integravimas su Google Analytics 4, 13 mėnesių duomenų saugojimas.
Hotjar — Free planas ir mokamos versijos
Hotjar siūlo nemokamą Free planą, kuris yra labai ribojamas: iki 35 sesijų įrašymų per dieną, iki 1000 puslapių peržiūrų per dieną heatmap'ams. Tai reiškia, kad jei jūsų puslapis gauna daugiau nei 1000 lankytojų per dieną, Free planas jums jau nebeveiks efektyviai.
Mokamų planų kainos 2026 m.: Hotjar Plus — nuo €32/mėn. (iki 100 sesijų/dieną, šilumos žemėlapiai). Hotjar Business — nuo €80/mėn. (iki 500 sesijų/dieną, filtravimas, segmentavimas). Hotjar Scale — individualus kainų planas didelėms komandomis ir pažangiems poreikiams.
Svarbu: Hotjar apklausos (Surveys) yra atskiras modulis — jų kainos prasideda nuo €59/mėn. papildomai. Tai reiškia, kad jei norite ir sesijų įrašymų, ir apklausų, iš viso galite mokėti €80–140/mėn.
Nemokamas demo
Pamatykite savo svetainę prieš mokant.
Demo per 3 d. · Tik jei patinka.
Funkcijų palyginimas: heatmap, sesijų įrašymai, apklausos, funneliai
Kad palyginimas būtų aiškus, žemiau pateikiame pagrindinių funkcijų apžvalgą:
Kad palyginimas būtų aiškus, žemiau pateikiame pagrindinių funkcijų apžvalgą:
Heatmap'ai (šilumos žemėlapiai)
Abu įrankiai siūlo tris heatmap tipo: click heatmap (kur spaudžia lankytojai), scroll heatmap (kiek puslapio mato lankytojai) ir move heatmap (kur juda pelė). Clarity heatmap'ai yra neriboti ir nemokami visuose planų lygiuose. Hotjar heatmap'ai Free plane ribojami iki 1000 puslapių peržiūrų per dieną — didelio srauto puslapiuose tai greičiai tampa nepakankama.
Abiejų heatmap'ų vizualizacija yra panaši kokybe, tačiau Hotjar leidžia segmentuoti heatmap'us pagal įrenginio tipą (desktop vs mobilus) ir šaltinį netgi baziniuose planuose. Clarity šią funkciją taip pat siūlo, ir ji yra nemokama.
Sesijų įrašymai (Session Recordings)
Sesijų įrašymai — tai video įrašai, kaip realūs lankytojai naršo jūsų puslapyje. Tai viena vertingiausių landing page testavimo funkcijų: matote, kur lankytojas sutriko, kur bandė spausti ten, kur nėra nuorodos, ir kurioje vietoje nusprendė išeiti.
Clarity sesijų įrašymai yra neriboti ir nemokami — tai esminis konkurencinis pranašumas. Be to, Clarity automatiškai žymi vadinamuosius „frustration signals": rage click'us (greitai kartojantys spaudimai), dead click'us (spaudimai ten, kur nėra veiksmų) ir netikėtus puslapio išėjimus. Hotjar taip pat turi sesijų įrašymus, bet Free plane jie ribojami iki 35 per dieną.
Apklausos (Surveys) — tik Hotjar
Čia Hotjar turi akivaizdų pranašumą: integruotos apklausos leidžia rodyti pop-up klausimynus lankytojams realiuoju laiku. Pvz., galite nustatyti apklausą, kuri pasirodys lankytojui, mėginančiam išeiti iš puslapio: „Kodėl šiandien neišbandysite mūsų paslaugų?" Šie tiesioginiai atsakymai suteikia kokybinę informaciją, kurios negalite gauti iš heatmap'ų ar sesijų įrašymų.
Microsoft Clarity apklausų funkcijos neturi. Tai yra grynas Hotjar privalumas.
Conversion Funneliai
Hotjar siūlo pažangesnius funnelių vizualizacijos įrankius — galite matyti, kuriame žingsnyje lankytojai pasitraukia iš daugiažingsniame konversijų sraute. Tai ypač naudinga e-komercijos ar lead generation formų optimizavimui.
Clarity funnelių vizualizacija yra paprastesnė, tačiau daugumą funnelių analizės poreikių jau patenkina Google Analytics 4 integracija — todėl šis trūkumas mažiau juntamas.
Privatumo aspektas (BDAR): ką reikia žinoti
BDAR (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) yra aktualus klausimas bet kuriam Lietuvos ir ES verslui, renkančiam lankytojų elgsenos duomenis.
Svarbus faktas: abu įrankiai — ir Hotjar, ir Microsoft Clarity — yra BDAR suderinamai sukurti ir automatiškai anonymizuoja asmeninius duomenis. Tačiau yra svarbių skirtumų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį.
Microsoft Clarity duomenis saugo Microsoft Azure serveriuose, daugiausia JAV ir Europoje. Microsoft turi išsamią duomenų apdorojimo sutartį (DPA), kuri atitinka ES–JAV duomenų perdavimo reikalavimus. Clarity automatiškai maskuoja slaptažodžių laukus ir neskelbtinus duomenis sesijų įrašymuose.
Hotjar duomenis saugo savo serveriuose Airijoje (Dublin) — tai reiškia, kad duomenys lieka ES teritorijoje, kas gali būti privalumas labai privatumo jautriai industrijai. Hotjar taip pat teikia DPA ir yra BDAR suderinamai sukonfigūruotas pagal nutylėjimą.
Praktinis patarimas: abu įrankiai reikalauja tinkamai informuoti lankytojus per cookie consent banner'į. Prieš diegiant bet kurį įrankį, įsitikinkite, kad jūsų puslapyje yra tinkamas slapukų sutikimo mechanizmas — tai galioja tiek Clarity, tiek Hotjar.
Realus naudojimas: ką žiūrėti pirmą savaitę landing puslapyje
Nesvarbu, kurį įrankį pasirinkote — pirmos savaitės duomenys yra aukso vertės. Štai konkretus planas, kaip interpretuoti surinktą informaciją:
- Scroll depth (slinkimo gylis) — patikrinkite, kiek procentų lankytojų pasiekia jūsų CTA mygtuką. Jei 60% išeina dar prieš matydami mygtuką „Gauti pasiūlymą", CTA reikia kelti aukštyn.
- Click heatmap pirmoje sekcijoje — ar lankytojai spaudžia ten, kur turėtų? Rage click'ai ant neveikiančių elementų yra aiškus signalas, kad reikia pašalinti vizualinę painiavą.
- Sesijų įrašymai išeinančių lankytojų — filtruokite sesijas, kuriose lankytojai buvo puslapyje 30–90 sekundžių ir tada išėjo. Tai yra „beveik konvertavę" lankytojai — matydami jų elgseną suprasite, kas sutrukdė apsisprendimui.
- Mobiliojo vs desktop elgsenos palyginimas — dažnai elgsena labai skiriasi: mobiliojo vartotojai dažniau skena, desktop vartotojai skaito. Heatmap'ų palyginimas pagal įrenginį padeda optimizuoti abi versijas atskirai.
- Pirmos ekrano (above the fold) zona — ar H1 antraštė ir pagrindinė žinutė aiškios iš karto? Jei lankytojai nieko nespaudžia pirmose 5 sekundėse, antraštė ar vaizdas gali nesudominti.
Rekomendacija pagal verslo dydį
Jei dar nesate apsisprendę dėl savo landing page optimizavimo strategijos, rekomenduojame perskaityti straipsnį apie [kaip padidinti svetainės konversijas](/blog/kaip-padidinti-svetaines-konversijas) — ten rasite platesnę CRO metodologijos apžvalgą, kuri padės nuspręsti, kurie įrankiai jums labiausiai tinka.
Jei dar nesate apsisprendę dėl savo landing page optimizavimo strategijos, rekomenduojame perskaityti straipsnį apie [kaip padidinti svetainės konversijas](/blog/kaip-padidinti-svetaines-konversijas) — ten rasite platesnę CRO metodologijos apžvalgą, kuri padės nuspręsti, kurie įrankiai jums labiausiai tinka.
Startuolis arba smulkus verslas (iki 500 lankytojų/dieną)
Pasirinkimas aiškus: Microsoft Clarity. Nemokamai gausite viską, ko reikia pradiniame etape — sesijų įrašymus, heatmap'us, rage click aptikimą ir Google Analytics 4 integraciją. Investuokite sutaupytas lėšas į reklamą arba landing page kūrimą, o ne analitikos įrankius.
Augantis verslas su aktyviu rinkodaros skyriumi
Jei jūsų komanda reguliariai vykdo A/B testus, kuria skirtingus landing page variantus ir nori tiesiogiai klausti lankytojų nuomonės — Hotjar Plus arba Business yra verta investicija. Apklausų funkcija suteikia kokybinę informaciją, kuri žymiai pagreitina konversijų optimizavimo ciklą. Skaičiuokite: jei Hotjar Business (€80/mėn.) padeda padidinti konversijų rodiklį nors 0,5 procentinio punkto, tai lengvai atsiperka per vieną mėnesį daugiau nei 500 lankytojų per dieną puslapyje.
E-komercija arba didelio srauto puslapis
Čia optimaliausia strategija yra abu įrankiai kartu: Clarity sesijų įrašymams (neriboti, nemokami) ir Hotjar apklausoms bei pažangiems funnelių vizualizavimui. Taip gaunate geriausią abiejų įrankių privalumų kombinaciją už mažesnę kainą nei Hotjar Scale planas vienas. Diegdami abu įrankius, patikrinkite puslapio greitį — keli analitikos skriptai gali lėtinti įkėlimą, o tai tiesiogiai veikia konversijų rodiklį.